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Alt 05.11.2011, 16:21   #1
xPOMMESx
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Produktaktivierung fehlgeschlagen was nun?

Tach!
Habe wiedermal nen Installationsproblem :/ pfff erst bei Carbon und nu das selbe bei Need for Speed Hot Pursuit!
Wiedermal Geld für nix gezahlt? Nunja meine Meinung behalte ich lieber für mich
Wie auf dem Bild zu sehen ist kommt bei mir ständig dieser Fehler...klicke ich dann auf "Zur Kundendienst Webseite" werde ich nach hier geleitet..https://help.ea.com/home
wo aber kann man mir jetzt wirklich helfen damit ich das Game Aktivieren kann?
Oder hat jemand ne andere Lösung zu diesem Problem?
PS: Ja das Game ist Original auf wunsch gibbet sogar nen foto

Hier nu das Bild
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Alt 05.11.2011, 16:49   #2
Robsen
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Hast du es dir gebraucht gekauft?
Oder war es ein neues aus dem Laden?
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Alt 05.11.2011, 16:50   #3
xPOMMESx
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Hast du es dir gebraucht gekauft?
Oder war es ein neues aus dem Laden?
Es war neu, von Amazon.de
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Alt 05.11.2011, 17:50   #4
BoxcarRacer
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So neu ist es wohl doch nicht, man kann NFS Hot Pursuit maximal 5 mal Aktivieren (Installieren) im eingenen System (bei mehreren PC/Laptops)

Da kann man wohl nur noch vom EA Support einen Neuen CD-Key anfordern.Und auf den EA Foren von Hot Pursuit fragen:

http://forum.ea.com/eaforum/forums/show/3896.page bzw.

http://forum.ea.com/eaforum/forums/show/260.page

Und zu https://help.ea.com/home

Dort musst du dein Spiel auswählen bzw. suchen:


Das könnte vllt. helfen.Hier wird bechrieben wie du es für den jeweligen Rechner deaktivieren kannst.Vllt. klappt es auhc obwohl es nicht aktiviert ist/installiert ist.

https://help.ea.com/article/deauthor...-pursuit-on-pc


@Carbon

Welches Problem hast du dort? (kannst am besten per PM schicken)
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Alt 05.11.2011, 18:08   #5
xPOMMESx
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man kann NFS Hot Pursuit maximal 5 mal Aktivieren?
Das hört sich ja alles schon wieder richtig super an *Würg* Naja dann werd ich es in die Tonne kloppen und mich hüten nochmal nen need for speed teil zu kaufen wenn der ganze mist immer so kompliziert ist...nervt echt ab so ein müll....kurz zu carbon...es war das selbe...key war vergeben (angeblich) support sagte mir nur...löschen sie ihr savegame tolle hilfe wa? ^^ ich geb es langsam auf mit den nfs krempel .......
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Alt 05.11.2011, 18:20   #6
BoxcarRacer
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Du hast mich nicht ganz verstanden.

Du kannst das Hot Pursuit maximal 5mal im eigenem Heimsystem installieren und aktivieren.Wenn du es noch ein Sechstesmal usw. wo anders installieren willst, musst du mindestens eine Aktivierung rückgänig machen.


Sieh hier:
https://help.ea.com/article/deauthor...-pursuit-on-pc


Jedes NFS vor HP kann man nur einmal Aktivieren!Aber unendlich mal installieren, Online-Funktion kann man aber nur über den Account nutzten, mit dem das Spiel registriert wurde.

Haste du Carbon auch bei Amazon bestellt? (Gebraucht?)

Normal kannst das Spiel trotzdem installieren, einfach später registrieren drücken.Ich würd sagen, demnächst Spiele im Laden in der nähe kaufen dann kann man es nämlich Umtauschen aufgrund des Fehlers.
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Alt 05.11.2011, 18:28   #7
xPOMMESx
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Nu, dann werd ich mir diesen link https://help.ea.com/article/deauthor...-pursuit-on-pc morgen mal in ruhe anschauen und hoffen dass doch noch was geht! ...und zu carbon ...ich hab es hier in meiner stadt gekauft jedoch konnten die nix machen.
Das Spiel lief ja, auch Online bis der erste patch erschienen ist! Mein Key war dann angeblich vergeben und Hilfe vom Support war fürn A****
.....Wie dem auch sei...das ist nen anderes Thema!
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Alt 05.11.2011, 19:02   #8
BoxcarRacer
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Ja, bei Carbon kann ich dir dann dirket helfen:

Wie Ich sehe hast du es schon Installiert gehabt und auch ein Online Konto für Carbon gehabt.

Wenn du die Konto Daten kennst die du in Carbon genutzt hast, also für dne Online Modus, musst du einfach das Spiel installieren, aber nicht registrieren.Da dies schon geschehen ist.Nach der Installation, gehst du ins Spiel und Loggst dich ein (Mit deinem Carbon Online ID/ E-Mail und Passwort die du damals verwendet hast)

Dann sollte er normal ohne Problem zu EA Nation anmelden.Die jeweiligen Patchs dann noch installieren 1.3 und 1.4 und dann ist auch Online Spielen möglich sowie Bugs und Glitchs gefixt.

http://largedownloads.ea.com/pub/patches/NFS/carbon/
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Alt 14.11.2011, 11:58   #9
xPOMMESx
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Also, das mit dem link habe ich versucht:
Zitat:
Windows Vista/Windows 7
Click on the Windows button on the Windows Taskbar.
Select All Programs.
Click on Games.
Click on Games Explorer.
Right-click on theNeed for Speed Hot Pursuiticon.
Click on Need for Speed Hot Pursuit - Deauthorize this machine.
damit ist doch diese funktion gemeint oder?

wenn ja...funktioniert es bei mir nicht. Es öffnet sich nur das Fenster zum Aktivieren, gebe ich meinen Key ein kommt wieder die Meldung "Siehe oben Bild"

EDIT:
Ich hab mir gerade die Anwendung "DeAuthManagementTool.exe" runtergeladen auch damit bekomm ich es nicht hin!
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Geändert von xPOMMESx (14.11.2011 um 12:34 Uhr)
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Alt 14.11.2011, 16:04   #10
BoxcarRacer
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Ich mein das es das Programm auch schon im HP Ordner gibt.

Okay, Ich würde Kontakt zum Support aufnehmen, per E-Mail am Besten und nach einem Neuen Key frage.Der scheint schon genutzt zu sein, wie das auch immer das passieren konnte.
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Alt 14.11.2011, 17:00   #11
xPOMMESx
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Die schicken per e-mail nen neuen code? kann ich mir erlich gesagt nicht vorstellen...dann könnte ja jeder ankommen und sagen "Hey EA mein code geht nicht gib mal neuen" ....aber nen versuch ist es wert.
Solltest du ne E-Mail haben, schreib sie mir hier oder PN völlig egal.....klicke mich schon seid tagen durch die dummen support seiten.
Hatte aber gleich noch vor da anzurufen...gucken was dabei raus kommt...wäre echt ärgerlich wenn ich nu das zweite Game nicht mehr zocken kann nur wegen der bekloppten Aktivierung.
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Alt 14.11.2011, 18:17   #12
BoxcarRacer
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Natürlich wird nach Serienummer und so weiter gefragt und Beweisen gefragt usw.

die E-Mail ist support@ea.com sein. für EA Deutschland support@ea.de (glaub Ich), es sollte eine empfangsbestätigung kommen, nach mehr doer weniger kurzer zeit.In den Handbüchern müssten die email auch stehen.

Und für Carbon habe Ich ja eine Lösung geschrieben
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Alt 16.11.2011, 08:11   #13
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Jut Jut!
Joa Beweise hab ich genügend! Dann werd ich mal die E-Mail schreiben. Ich habe vor kurzem noch eine E-Mail gefunden de-support@ea.com mal schauen was dabei rauskommt.
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Alt 01.06.2012, 06:41   #14
xPOMMESx
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Moin!
...habe nach ewiger warterei nun doch mal eine E-Mail erhalten. Diese Antwort stammt von customerexperience@ea.com
Jetzt stellt sich die Frage, ist diese Antwort auch wirklich vom Help Center oder möchte hier nur einer den Key
Hier die Original E-Mail:
Zitat:
customerexperience@ea.com
Hallo,

danke, dass du den Electronic Arts Kundendienst kontaktiert hast.


Damit wir das Konto überprüfen können, beantworte bitte folgende Fragen (soweit möglich):

1) auf dem Konto eingetragenen Vor- und Nachnamen
2) E-Mail-Adresse
3) Geburtsdatum
4) alle Charaktere auf dem Konto
5) eingetragene EA-ID
6) Seriennummer
7) Gamer-Tag oder PSN-ID

Vielen Dank im Voraus!


Solltest du noch weitere Fragen haben, lass es mich bitte wissen.


Mit freundlichen Grüßen,

Mieczyslaw
Kundendienst
Electronic Arts, Inc


Du benötigst weitere Hilfe?
Schau im Bereich Ántworten'auf unserer Hilfeseite nach:
http://www.ea.com/de/1/kundendienst
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Alt 01.06.2012, 13:19   #15
BoxcarRacer
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Sollte Echt sein, da eine Privat Person schlecht einen Account über ea.com haben kann ^^ und die E-Mail kann Ja nur der Customer Service/Help Center erhaltne haben.

Die Antwort hat aber ganz schön lange gedauert hm...
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Alt 21.06.2012, 21:07   #16
steigerwald_1980
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würd am besten direkt bei EA anrufen da bekommst dein game innerhalb von 5 minuten für 5 weitere Aktivierungen freigeschaltet
steigerwald_1980 ist offline   Mit Zitat antworten
Alt 24.06.2012, 13:48   #17
Kevin1992
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Registriert seit: 27.10.2006
Ort: Deutschland
Beiträge: 741
Also wenn die Meldung bei mir war, habe ich einfach eine Email an EA geschickt. Meistens war die Antwort dann innerhalb von 24 Stunden da und eine weitere Aktivierung freigeschaltet.

Telefon wird sicherlich teuer sein. (0900-Nummer)
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Kevin1992 ist offline   Mit Zitat antworten
Alt 24.06.2012, 18:24   #18
steigerwald_1980
Trainee
 
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Beiträge: 158
neinn.
sind normale telefongebühren nix mit 0900
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